Sie haben noch offene Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

FAQ - Fragen und Antworten

Wie ist mein Fahrzeug ab der Übergabe am Terminal versichert?
Ihr Fahrzeug ist ab dem Zeitpunkt der Übergabe durch uns versichert. Dies gilt für die Überführung, die Unterbringung, sowie die Rückgabe.

Die maximale Versicherungssumme beträgt 9 Mio. Euro.

Wo wird mein Fahrzeug untergebracht?
Ihr Fahrzeug wird in Kelsterbach, ca. 5 km vom Flughafen entfernt, geparkt.

Wie kann ich bezahlen?
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, vor Ort direkt in Bar, per EC- oder Kreditkarte zu bezahlen.

Was mache ich, wenn sich meine Pläne ändern?
Grundsätzlich können Sie Änderungen (anderes Fahrzeug, anderer Flug) selbst in Ihrem Account mit Ihren Zugangsdaten vornehmen.
Bei Fragen oder Problemen helfen wir Ihnen natürlich gerne unter unserer Hotline:

06107 - 990305

 weiter!

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Bei uns können Sie Ihre Buchung prinzipiell kostenfrei bis 24h vor Abflug stornieren.

Hierfür bitten wir Sie, uns eine formlose E-Mail an: info@mein-valet-frankfurt.com zukommen zu lassen.

Woran erkenne ich die Mein-Valet-Frankfurt Mitarbeiter?
Unsere Mitarbeiter sind immer mit Kleidung, welches unser Logo aufzeigt, versehen. 

Diese sind eine rote Jacke, sowie eine rote Kappe mit Logobeschriftung.

Können auch körperlich eingeschränkte Menschen unseren Service nutzen?

Ja! Dank unserer direkten Annahme am Terminal haben Sie einen kurzen Weg zu Ihrem Check In Schalter.

Gerne helfen Ihnen unsere Mitarbeiter auf diesem Weg!